ثبت و پیگیری سفارش
چگونه می‌توانم از اعتماد به خرید آنلاین مطمئن شوم؟
دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی تک ستاره توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت اعتبار می‌بخشد. برای اطمینان بیشتر، می‌توانید با کلیک بر روی نماد اعتماد، صحت آن را بررسی کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، شما می‌توانید در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته سفارش خود را ثبت کنید.
آیا می‌توانم برای شخص دیگری سفارش دهم؟
بله، در مراحل ثبت سفارش، می‌توانید اطلاعات تحویل گیرنده را وارد کنید تا سفارش به نام او ثبت شود.
چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
با وارد کردن شماره تلفن همراه و کد پیگیری، می‌توانید در صفحه اصلی وب‌سایت وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
آیا ممکن است کالایی که می‌خرید موجود نباشد؟
کالاهایی که در وضعیت “موجود” قرار دارند، در انبار موجود و قابل سفارش هستند. با این حال، برخی محصولات در صورت تقاضای بالا، ممکن است موجودی به پایان برسد.
آیا تعداد خرید از یک کالا محدودیت دارد؟
عموماً محدودیتی در تعداد خرید از یک کالا وجود ندارد، اما برخی مواقع ممکن است محدودیت‌هایی اعمال شود.
پرداخت
چگونه می‌توانم مبلغ سفارشم را پرداخت کنم؟
شما می‌توانید به صورت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش خود را پرداخت کنید.
با کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را پرداخت کرد؟
شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
آیا پرداخت در محل امکان پذیر است؟
خیر، پرداخت باید به صورت آنلاین انجام شود.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد؟
در صورتی که پرداخت ناموفق باشد و مبلغ از حساب شما کم شده باشد، معمولاً پول شما در حساب‌های میانی بانک قرار می‌گیرد و به طور خودکار به حساب شما برگشت داده میشود. در صورت عدم برگشت، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت امن است؟
پرداخت اینترنتی به گونه‌ای طراحی شده است که امن و راحت باشد. برای اطمینان بیشتر، نکات امنیتی مربوط به ورود اطلاعات کارت را رعایت کنید.
ارسال سفارشات
پس از ثبت سفارش، چقدر طول می‌کشد تا به دستم برسد؟
زمان تحویل سفارش بستگی به مواردی مانند محل و نحوه تحویل دارد. برای اطلاعات بیشتر به صفحه نحوه ارسال کالا مراجعه کنید.
می‌توانم کالایی را با مراجعه حضوری دریافت کنم؟
بله، شما می‌توانید از فروشگاه ما در تهران، بصورت حضوری خرید کنید و سفارش خود را تحویل بگیرید.
سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده میشود؟
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه به پست تحویل داده می‌شوند.
قیمت
آیا قیمت محصولات به روز است؟
بله، قیمت محصولات به طور منظم و روزانه بررسی و به روزرسانی میشود.
آیا قیمت‌ها در ایمن ابزار نیک نسبت به بازار ارزان‌تر است؟
ایمن ابزار نیک قیمت‌گذاری منصفانه و رقابتی دارد و خرید از آن برای مشتریان به صرفه است.
آیا ممکن است قیمت سفارش تغییر کند؟
در صورت کاهش قیمت پس از ثبت سفارش، سفارش به روزرسانی و قیمت جدید اعمال میشود.